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我们的故事--记公寓举办‘趣味运动会’纪实!

  我们的故事--记公寓举办‘趣味运动会’纪实!

  今年公寓老年‘趣味运动会’会议商议定于2016.06.14举行,院长强调由公寓办公室牵头各部门全力配合,客房部接到的任务指令是:员工不仅要参与活动,且要保证对每位老人的一对一安全服务!任务看似简单,实则执行起来有相对的难度,因为我们的服务对象是平均年龄在80岁以上的老人,且还有一部分身体状况较为特殊!
                  

  客房部接到指令不敢懈怠,怎么做才能确保老人们安全,部门进行了分工:各区域组长负责对各区域行政人员对接沟通协调,负责掌握各自区域老人参与活动的的名单,其余员工负责协助各自区域组长完成本次任务活动。
                  

  2016.06.14当天,由于天气炎热,原定于18:00开始的运动会延迟到18:30进行,尽管提前告知我们的老人们,但还是有部分老人陆续自行提前向场地出发,且本次公寓A区的老人最积极主动,相对就给我们的工作带来一定的难度,为了不打击老人们的积极性,立即调整‘战术’,调整人员先将这批可爱的老人们‘一对一’送至场地安坐好,再对其他区域的老人们进行接送,18:30左右,各自区域的老人们在客房部各自区域服务人员的陪同下陆续到达场地。21:00,经过2个多小时的活动结束了,接下来又面临是一场‘护送’接力,客房部的要做的服务工作不仅是要把老人们平安送回房间,更重要的是还要关注老人回到房间后的身体状况,在各部门的积极配合下,部门圆满完成了此次运动会任务。此次趣味老年运动会在部门对接过程中虽然存在一些瑕疵,但总体无安全事件发生,老人们玩得开心,家属反馈满意,引用家属说的的一句话:“谢谢锦欣老年公寓的全体员工,辛苦了,是你们给老人带来快乐、开心!”,得到认可这也是我们的服务宗旨,没有最好,只会更好!

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